Politica di spedizione

Una volta che il tuo quadro è confezionato e pronto per la spedizione, riceverai una notifica via email con il tuo numero di tracking. Al momento del pagamento è richiesto un numero di cellulare per poter ricevere notifiche dal corriere in merito alla consegna prevista e alla conferma di consegna.
È richiesta una firma al momento della consegna. Se non sei disponibile per firmare il pacchetto, il tuo prodotto andrà in giacenza. È responsabilità del compratore reclamare il quadro presso la sede del corriere prima che sia restituito al mittente.

Reso

Ci impegniamo al massimo affinché la tua esperienza di acquisto sia in tutto positiva. In caso di domande o dubbi non esitare a contattarci: lavoreremo con piacere per trovare una soluzione alla situazione. Assicurati di leggere attentamente le descrizioni dei prodotti, tutte le informazioni tecniche, le dimensioni e le politiche di spedizione prima di completare l'acquisto.
È possibile effettuare un reso entro 30 giorni dalla data di acquisto. Prima che un rimborso sia possibile, il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali. Gli acquirenti sono responsabili dei costi di spedizione dei resi. Se l'articolo restituito non si trova nelle sue condizioni originali, l'acquirente è responsabile dell'eventuale perdita di valore.

Difetti

Nell'improbabile eventualità in cui si riceva un quadro difettoso o danneggiato (ad eccezione dei danni subiti durante il trasporto), è possibile chiedere un rimborso. Si prega di contattare hello@despalettos.com entro e non oltre 2 giorni dal ricevimento dell'acquisto con immagini e una descrizione del danno. Prima che un rimborso sia possibile, il prodotto difettoso deve essere restituito nelle sue condizioni originali e nella confezione. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Poiché ciascuno dei pezzi è realizzato a mano al 100% e unico, i cambi o le sostituzioni con pezzi identici non sono possibili. Leggere variazioni di colore rispetto all’opera scelta in foto non saranno considerate valido motivo di rimborso o difetto. Si presta molta attenzione alla descrizione del lavoro e possono verificarsi variazioni di colore a causa delle differenze nelle impostazioni dei monitor. 

Pacchi perduti o danneggiati

Ogni oggetto viene spedito in un pacco resistente, per proteggerlo durante tutto il trasporto.
Si prega di verificare l'integrità del pacco prima di firmare.
Raccomandiamo di rifiutare la confezione se è stata evidentemente danneggiata o manomessa.
Una volta firmato e accettato il pacco, tutte le responsabilità vengono rimosse dal corriere.
Se sospetti danni a causa di un pacco di spedizione ammaccato o piegato, PER FAVORE ispeziona il tuo quadro prima di firmare il pacchetto.
Il corriere aspetterà che tu abbia ispezionato il tuo pacco prima di procedere a firmare.
Si prega di notare che, per le spedizioni internazionali, i funzionari doganali possono aprire ed esaminare il contenuto della confezione. In tal caso, il pacco sarà risigillato e timbrato ufficialmente prima della consegna.
Se il tuo pacco richiede più tempo rispetto a quello di consegna stimato, sii paziente:
il tuo pacco potrebbe essere trattenuto in dogana per qualche motivo e verrà comunque consegnato.
Des Palettos non è responsabile per i pacchi persi o danneggiati dopo che sono stati spediti.

Pacchi restituiti

Se un pacco viene restituito perché l'acquirente ha fornito l'indirizzo sbagliato o non ha ritirato il pacco dopo il tentativo di consegna, non verrà emesso un rimborso. L'acquirente deve rimborsare le spese di spedizione prima che il quadro possa essere nuovamente spedito.

Spedizioni internazionali

Potrebbe essere richiesto il pagamento di ulteriori tasse doganali o imposte di servizio per ricevere il tuo ordine. Des Palettos non è responsabile per ulteriori tasse. Se il costo di spedizione è inferiore alla tariffa addebitata, Des Palettos emetterà un rimborso della differenza.

Quando riceverò il mio pacco?

Il tuo quadro verrà spedito entro 5-7 giorni lavorativi dall'acquisto. Gli ordini personalizzati verranno spediti entro 1-2 settimane una volta che il deposito è stato effettuato e i dettagli riguardanti sono stati discussi con Francesco.
Per tutti i pacchi la consegna stimata è di 3-8 giorni lavorativi. Riceverai un numero di tracciabilità una volta che il tuo quadro sarà stato spedito.